8月27日至29日，全省“96621”服务找供销接线员专题培训暨专题研讨会在我院举行。省供销社党组成员、理事会副主任王立来出席研讨会并作重要讲话。省供销社现代流通处处长张晓东、山东供销农业服务股份有限公司总经理王炳奎和省供销社机关服务中心办公室主任尤勇杰出席研讨会。各市供销社分管主任及业务科长等40余人参加了研讨会，各市供销社30余名专职接线员参加了专题业务培训。
会上，王立来听取了各市供销社关于 “96621”线路建设进度及测试情况的汇报。他要求各地供销社要高度重视热线建设，按计划扎实做好工作。
与会成员讨论了《山东省供销合作社联合社关于“96621服务找供销”品牌建设的指导意见》。
张晓东就接线员专题培训作动员讲话。他要求全体学员要针对农民特点，苦练接线技能和接线礼仪，为做好热线服务做出贡献。
省移动通信公司讲师闫海英、工程师孙同海，对学员进行了接线员礼仪、接线语速、答复技巧；接线软件使用、上机操作；信息库建设、维护和管理等专项辅导。
专题培训暨专题研讨会的举行，为深化全省供销合作社综合改革，进一步增强供销系统为农服务功能奠定了强有力的组织和人力基础，标志着我省供销社“96621”热线服务工作进入新的阶段。
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